Expéditions
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Nous expédions partout en France, en Europe et dans le monde. Les commandes Outre Mer, ainsi que hors Europe, sont facturées Hors Taxes. À noter que le délai est de 20 à 50 jours ouvrés*, selon la destination.
HELIDIGITAL dispose d'un service de préparation de commande et fait appel à un prestataire (La Poste) concernant les envois des colis. En cas de perte de colis ou de dommages, nous ne sommes pas tenus responsables. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler par écrit les dommages dus au transporteur lors de la réception, ainsi qu'à la société le jour même. Les réserves posées lors de la livraison doivent être précises, quantitatives et qualitatives ("colis endommagé" ou "sous réservé de déballage" ne sont pas acceptés). La société ne pourra pas être tenue responsable si le colis endommagé est accepté par le destinataire.
Toute commande passée sur le site APRÈS 12H00 (midi) ne sera traitée que le lendemain (hors le week-end et jours fériés). Les colis sont généralement expédiés dans la journée pour toutes les commandes passées avant 12h00 (midi), avec suivi et dépôt sans signature.
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature en 48H. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, de même pour un envoi par Chronopost.
Quel que soit le mode d'expédition choisi et à chaque phase de préparation ou d'expédition, un email est envoyé au client lui indiquant l'avancement de sa commande. Dès le dépôt du colis, nous communiquons un numéro de suivi qui permet de suivre le colis en ligne.
*Les jours ouvrés excluent les samedis, les dimanches et les jours fériés.
Frais d'expéditions
Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes passées séparément, et des frais de livraison s'appliqueront à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles.
Les cartons sont largement dimensionnés et vos objets sont bien protégés.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine. En cas de demande de rétractation, le client sera remboursé dans un délai de 15 jours à compter de la réception des produits retournés. Toutefois, les frais bancaires liés au paiement initial ne seront pas remboursés (Exemple : 1% en cas de paiement par carte bancaire, 3% dans le cas d'un paiement via Paypal).