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Helidigital sera en vacances du vendredi 4 aout au vendredi 25 aout. Toutes les commandes partiront le Lundi 28 aout.

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Numéro de suivi

Le numéro de suivi est composé de 13 caractères et figure dans le détail de votre commande

 

ARTICLE 1 – ACCEPTATION

 

Le client reconnait avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées ci après et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre HELIDIGITAL et son client. Elles s'appliquent notamment aux conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours produits commandés par les clients.
Ces conditions générales s’appliquent à l’ensemble des biens neufs et services vendus par le biais du site Internet www.helidigital.com, et entrent en vigueur à compter de la signature ou validation du bon de commande, qui fait office de signature électronique.

ARTICLE 2 - PRODUITS

Les photographies et les textes décrivant les produits ne font pas partie du champ contractuel. Au cas où des erreurs se seraient insérées, elles ne pourraient engager la responsabilité de HELIDIGITAL. Par ailleurs, le client a toujours la possibilité de nous contacter pour obtenir des renseignements complémentaires sur les produits présentés via notre formulaire de contact.
La disponibilité en stock des produits indiquée sur le site n'est qu'indicative. En cas de rupture exceptionnelle et temporaire de stocks, notamment du fait de nos fournisseurs, le client en sera informé au plus tôt et pourra annuler sa commande. Le client pourra alors demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit.

ARTICLE 3 - COMMANDE

Toute commande doit être réalisée par le site Internet www.heligital.com.

Un accusé de réception confirmant la prise en compte de votre commande vous sera automatiquement envoyé par e-mail.
HELIDIGITAL se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige lié au règlement d'une commande antérieure.
Toutes les informations formulées par le client acheteur au moment de la prise de commande engagent ce dernier; HELIDIGITAL ne saurait donc être tenu pour responsable des conséquences induites en cas d'erreurs ayant trait au libellé des coordonnées du destinataire ou du débiteur de la commande.

 

ARTICLE 4 - PAIEMENT

Généralités:
Le prix des articles est payable au comptant en Euros, le jour de la passation de commande. La commande validée par le client sera considérée comme effective lorsque les centres de paiement bancaire habilités auront transmis leur acceptation. En cas de refus de ces centres, la commande sera annulée.

Les produits expédiés restent la propriété de HELIDIGITAL jusqu'a leur paiement complet.

Paiement en ligne :

-carte bancaire:
Les informations bancaires relatives au client (numéro de carte bancaire et date de validité) sont cryptées par le système SSL puis traitées par notre partenaire financier.
Ainsi, payer un achat chez HELIDIGITAL ne comporte aucun risque.


- Paypal

Le client sera alors automatiquement redirigé sur le site sécurisé de paypal.


Autres modes de paiement:
Envoi de votre règlement à l'adresse suivante:

HELIDIGITAL, 28 place du foyer, 31120 Lacroix-Falgarde, France.

- Chèque bancaire ou Mandat postal (France uniquement) : les articles commandés ne sont réservés et mis en préparation qu'à réception du chèque.

- En espèces, nous contacter.

 

ARTICLE 5 - PRIX ET FACTURES

Les prix indiqués dans la confirmation de commande par la société HELIDIGITAL comprennent les prix des produits exprimés en Euros ainsi que les frais d'emballage, de manutention et de transport. Pour les pays membres de l'Union Européenne, l'ensemble des prestations est vendu TVA comprise, applicable au jour de la commande. Pour les pays hors de l'Union Européenne les ventes s'effectuent hors TVA. La facture est éditée par la société HELIDIGITAL et est téléchargeable en version PDF directement à partir du compte client.

 

ARTICLE 6 - LIVRAISON

Le délai de livraison est fonction de la disponibilité réelle des produits lors de la commande.
Une commande est considérée comme pouvant être expédiée à partir du moment où tous les produits sélectionnés sont bien affichés "en stock".
Si l'un d'entre eux n’est pas indiqué en stock, le client devra tenir compte d’un délai supplémentaire d'approvisionnement.
Nous ne procédons pas à des expéditions partielles puisque le calcul des frais de port est effectué sur la base d'un seul envoi.
Si toutefois le client souhaite accélérer la livraison par un envoi partiel de sa commande, il devra en faire la demande et acquitter un frais de port et d’emballage supplémentaire.

La livraison de nos produits est possible dans tous les pays desservis par nos partenaires transporteurs. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client sur son bon de commande. Si le client est absent et que l'envoi est contre signature, un avis de passage du transporteur dans sa boîte aux lettres l'invite à prendre contact avec lui pour réorganiser ultérieurement la remise du colis, ou à le retirer au bureau de poste le plus proche.

Les retards éventuels ne sauraient donner droit à l'acheteur de solliciter des dommages et intérêts à HELIDIGITAL.  Sauf choix exprès de l'option signature et assurance, les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Le client est tenu de vérifier attentivement ses colis à l'arrivée lors de la livraison.
En cas de retour de colis dans nos locaux, pour non-perception, notre service clientèle prendra contact avec vous pour prendre les dispositions nécessaires de remboursement ou de réexpédition. En tout état de cause, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Dans le cas d’un Colis livré en mauvais état, le client doit refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé" et prendre contact immédiatement avec nos services. Si le colis présente des traces évidentes d'ouverture, de chocs, et qu'il manque un ou plusieurs articles, vous devez également le refuser et faire un constat de spoliation auprès du transporteur, que vous nous renverrez afin que nous procédions au remboursement ou à l'échange.
Si ces procédures ne sont pas respectées, HELIDIGITAL se dégage de toute responsabilité sur d'éventuels remboursements de produits et de transport.

ARTICLE 7 - NOS GARANTIES

Paiement sécurisé:
La sécurité de vos paiements est notre priorité. Aussi, toutes les transactions effectuées sur HELIDIGITAL se font de façon sécurisée. En effet, toutes les données personnelles transmises par notre serveur de sécurité sont verrouillées avant d'être transmises par internet.

Article détérioré ou non conformité du bien livré:
Bien que nous apportions le plus grand soin à la sélection et à l'emballage de vos produits, nous ne sommes jamais à l'abri d'une erreur ou d'un incident. Dans ce cas, vous avez 7 jours pour nous signaler l'incident via notre formulaire de contact.

Droit de rétractation:
Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours au plus tard pour nous retourner un article qui ne correspondrait pas à vos attentes.
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine accompagné de tous les documents qui s'y rattachent (notice, garantie, facture...). Les frais d'emballage et de port seront dans ce cas à la charge du vendeur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, HELIDIGITAL s'engage à vous rembourser l'article retourné sous forme d'avoir (à valoir sur le site sur une future commande) ou sous forme d'un remboursement (à préciser), dès le retour de l'article.

Comment exercer votre garantie « droit de rétractation » ?
Respectez impérativement le délai de rétractation de 7 jours : le délai court à compter du jour de la réception des marchandises selon le suivi du colis, et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour. Pour exercer ce droit, après avoir pris contact avec nos services, retournez impérativement l'article dans son emballage d'origine, intact, en y joignant impérativement accessoires éventuels, notices d'emploi et une photocopie de la facture avec le motif du retour.

La protection des marchandises en cas de retour :
HELIDIGITAL s'applique à apporter les meilleurs soins à la protection et l'emballage des produits qu'il livre.
En cas de retour de marchandise, le même soin est demandé au client, de telle sorte qu'il nous parvienne sans dommage.
S'il est constaté et démontré par HELIDIGITAL qu'un article retourné est détérioré, celui-ci ne pourra faire l'objet d'un avoir.
En cas de casse partielle, l'avoir sera effectué au prorata du nombre de produit reçu en bon état.

ARTICLE 8 - GARANTIE ET SERVICE APRES-VENTE

Tous nos produits bénéficient de la garantie fournisseur. Les modalités et la durée de la garantie sont spécifiques à chaque produit. Pour tout renseignement complémentaire, contactez nous.

Toute demande de retour SAV doit préalablement être signalée à HELIDIGITAL, et acceptée par nos services qui fourniront alors un numéro de retour.

De plus, afin de traiter correctement votre demande, une copie de la facture doit être jointe au retour. Les frais de port engagés pour le retour du produit sont à la charge du client. Les frais de réexpédition après réparation ou échange sont à la charge du client.

 

ARTICLE 9 - RESPONSABILITE

Dommages causés par les produits commercialisés : HELIDIGITAL ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. HELIDIGITAL n’étant pas fabricant, seule la responsabilité du fabricant du produit incriminé pourra être recherchée par le client.

ARTICLE 10 - LOI APPLICABLE - JURIDICTION

Les différents qui viendraient à se produire à la suite ou à l'occasion du présent contrat pourront être soumis à l'appréciation du centre de médiation et d'arbitrage compétent. Dans le cas où la médiation n'aboutirait pas, les litiges seront de la compétence du Tribunal de commerce de Toulouse.

ARTICLE 11 - RESPECT DE L'IDENTITE

Traitement des informations nominatives:
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et factures. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients de HELIDIGITAL a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro d'enregistrement n°1421075.

Droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression:
Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de:

Adresse postale:
SARL HELIDIGITAL
28 place du Foyer

31120 Lacroix Falgarde

Tel : 0667 376 379

Fax : 09 59 25 00 52

 


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